রেফারেন্স

8pq-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

8pq ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি — এই পাতায় আমরা অ্যাকাউন্ট নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে খোলামেলা কথা বলেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার বিধি মেনে চলুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅভিযোগ জানানোর পথআইনি পরিবর্তনের নোটিশ
8pq 8pq-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে দিনরাত যোগাযোগ করা যায়; ইমেইলে পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়টি সংক্ষেপে উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আইনি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন — কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।

অভিযোগ ফর্ম

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর অভিযোগ বিভাগ থেকে সরাসরি টিকিট জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়; বাড়তি কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজারে পরিবর্তন করে বন্ধ করা সম্ভব।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না।

নাম বা যোগাযোগ নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে অভিযোগ বিভাগ থেকে টিকিট জমা দিন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে দ্রুত সমাধান হয়।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। অনুরোধ পাঠাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।