রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

8pq-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash ও Nagad সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
8pq আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। সাড়া দেওয়ার সময় স্থানীয় কার্যদিবস ও আইনি প্রক্রিয়ার উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — দিনে ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা স্থানীয় কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর হয়, আর অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার লেনদেন ও লগ-ইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন বা বড় লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠান; আমরা প্রযোজ্য বিধি মেনে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে বা সংশোধন করার ব্যবস্থা নেব।

কুকি ব্যবহার করে লবির পাতা দ্রুত লোড করা হয় এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অভিযোগটি পর্যালোচনা করে স্থানীয় কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।